スターバックスの店舗では、帽子をかぶり、デニムを履いて自由な髪色で仕事をすることができる。また、ライフステージに合わせた働き方を選べるほか、アルバイトパートナーの定年がない。障がい者の採用を募集している店舗は全国で350店近くになる。自分らしさを認めるスターバックスでは、多様な人材の活躍への意欲を後押ししている。

もう飽きたと思うほど、過熱するタワマン人気を伝えるニュースがメディアであふれかえっている。現在、購入を検討中の人もいるだろう。この記事では、実態に精通するプロの協力を仰ぎ、タワマンを含むマンションが抱える問題について取り上げる。このからくりを知ってい ...

40代おじさんである筆者が、40代おじさんの変化をデータを基に追う。今回は、博報堂生活総合研究所の長期時系列調査「生活定点」の2020年、22年に続き、24年の最新調査データから最新のおじさん像を明らかにする。コロナ禍を経て22年に激変した意識はさら ...

中国発の高性能AI（人工知能）「DeepSeek」が世界を揺るがしている。同社が低コストで高性能の生成AIモデルを開発したことを受け、AI半導体大手の米エヌビディアの株価が2025年1月27日に17％安となり、時価総額も約5900億ドル（約91兆円） ...

100円ショップのキャンドゥは、「ロングライフデザイン」をテーマに商品企画や店舗展開などを推進するD&DEPARTMENT（東京・世田谷）と、プラスチックの生活用品を共同開発。狙いは「プラスチック=使い捨て」という意識を変えることにあった。2024年 ...

未来のZ世代顧客を獲得すべく、ドンキとサントリーがタッグを組んでキャンペーンを展開した。その名も「ドつまみ総選挙」。若年層の飲酒習慣率が低下する中、飲酒シーンを新たに提案することで、一時的な購買だけでなく飲酒文化を広げて継続購入につなげたい狙いだ。具 ...

2024年12月発売の新著『ブランディングの誤解　P＆Gでの失敗でたどり着いた本質』を執筆した、Strategy ...

Jリーグ公式試合の年間総入場者数が1200万人を初めて超え、1993年のリーグ開始以来、過去最高の数字をたたき出した。好調の裏には、顧客基盤を9つの層に分け、アプローチする層ごとに設定した精緻なマーケティング戦略がある。顧客が心を動かされやすい3つの ...

Jリーグの観客動員数増加の背景にあるのが、リーグ本体による手厚いクラブサポートだ。観客増を切望するクラブは資金に乏しく、とにかく人手が足りない。そこでクラブがメディアとの交渉を請け負うなどして、メディアへの露出を増やしてきた。2023年には、日本初のサッカー情報番組「KICK OFF!」を復活。その裏には、さらなる露出増を狙うしたたかな作戦があった。

米ウォルマートでは、配達員が商品を届けるだけでなく、冷蔵庫への収納まで行ってくれるサービスを展開している。しかし、見ず知らずの配達員に家の中まで入られるのは抵抗がある人も多いだろう。そうした中で求められるのが「ウチとソトの中間」のようなスペース。いうなれば、かつては日本の住宅に備え付けられていた縁側のような空間だろう。テクノロジーサービスの進化で、住宅の間取りはどう変わるか。

スターバックスでは2年に1度、「コーヒーアンバサダーカップ」という社内競技会を開催している。全国約2000店舗、約6万人のパートナーの中で、ブラックエプロンと呼ばれるコーヒーに関する社内試験を通過した者が出場の資格を持ち、コーヒーの知識や技術、情熱を ...

接客マニュアルはないが、ミッションはある、という大手コーヒーチェーン店の「スターバックス コーヒー」。パートナー（従業員）の育成にはどんな仕組みがあるのか。人材育成や店舗運営をサポートする担当者らに話を聞いた。