数百名Rogers客户联系CBC“Go Public”节目，这些人虽然对月度账单意外上涨感到不满，而如今更另人愤怒的，是他们的亲朋好友通过投诉成功降低了账单金额，而他们自己却毫无结果。 Sharon Vincent 表示，Rogers Communications 在面对客户关于账单价格上涨的投诉时，对一些客户给予折扣，而对另一些客户拒不让步，这种行为令人“恶心”。