随着AI的不断发展,智能运维正在成为IT管理的新模式。通过因果推理、预测分析和生成式AI的结合,IT系统将从被动应对迈向主动优化,实现更加稳定、高效的运行模式。在这一趋势下,企业如何有效利用AI技术,将成为未来IT运维发展的关键方向。
然而,转型之路并非一马平川。若集团新建系统的员工体验欠佳,下属公司往往会倾向于回归之前自建的系统,这将严重阻碍集团数字化战略的落地与实施。在此背景下,IT运维客服系统被视为保障集团数字化落地的“金钥匙”,其重要性愈发凸显。 01 中国建 ...
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